RFQ： Request For Quotation/Quote的缩写。

 

很多外贸小伙伴们都在想，RFQ不是很简单嘛，还有什么要说的呢？其实精准的确定客户属于什么类型才是我们外贸人应该要做的。

 

接下来针对RFQ发送的客户，分为：专业型，半专业型，非专业型三大类，那么针对这三类的客户，今天给大家来举例，针对这三种类型的客户，我们要学会进行确认以及针对性的回复。

 

专业的沟通也会增加客户对你的好感，而不是随意报价，因为随意的报价可能会导致成严重的后果，比如报错价格，比如生产做错货物，比如等等。

 

第一：针对专业型的客户询盘

 

一般专业型的客户，对自己购买东西有明确的要求和指标，商务要求也很明确，所以针对这样的专业买家，一定要特别专业应对。

 

比如如下的询盘：

如果你通过这封邮件分析，

 

1，特别容易知道这就是一个专业买手，来自大公司施耐德，且是法国总部，中国这边介绍。

2，专业的技术规格书已经提供

3，专业的报价单已经提供

 

而你需要做的就是确保你的产品能否满足客户的要求和一个专业的填写报价，这个算是给你节省了不少时间，因为专业买家的特性就是这样的。

 

第二：针对半专业型的客户询盘

 

通过这封邮件分析：

 

1，明显是个外贸公司，分销一些LED产品

2，买家目前显示出来并未给与自己明确的，而是找认为合适的，基本判断半专业型

3，商务贸易术语等要求数量也没有一次性给与，需要后续沟通

 

基本综上分析，属于半专业型的买家。

 

第三：针对非专业型的客户询盘

通过这封邮件，基本可以判断：

 

1，这个绝对是一个非专业型买家，可能还是个套价格的

2，对技术，对商务没有一点信息，或在初始阶段

3，需要持续交流才能得知其情况

 

那么针对以上三种类型，是我们收到客户询盘最容易分析得出买家水平的基础分析方法，但是这也是第一步，有可能在第二步，第三步你会改变分析，但是对于第一步的分析还是至关重要的。

 

不知道你有没有想过为什么要分类？

 

其实很多外贸小白，拿着RFQ就欣喜若狂，有询价，就一股脑儿的再倒腾报价，我曾说过体系化，一开始的分类及后期调整，就决定了你的应对策略，这个是至关重要的。

 

那么不同买家的类型，我们应该如何与之回复，来了解下一个思路和举例，

帮助大家进一步理解和梳理。

 

 

 

 

第一：针对专业型的客户询盘如何回复

 

根据上文第一个案例的分析，我们发现客户是专业的买家，那么我们需要做如下工作：

 

1，与公司协调确定技术是否完全满足

2，技术有问题，我们沟通问题，技术无问题，我们处理询价

3，专业的买家第一次交流，利润等要适当的控制好

4，沟通过程中再挖掘更多可能没提及的要求

 

如果没什么技术问题那么我们可以这样回复：

 

Dear Eva,

 

Thanks a lot for your RFQ.

 

Attached are our technical datasheets which are fully compliant with your requirement as well as commercial table you need.

 

If any other questions, let’stalk and we are standby at any time.

 

Best,

 

Jimmy

 

这样的回复目的如下：

 

A：专业的买家，如果符合要求，只需要提供其索要的

B：看下是否有其它潜在的问题和交流

 

第二：针对半专业型的客户询盘如何回复

 

根据上文第二个案例的分析，我们回复如下：

 

1，对方是半专业型，推荐我司产品规格书

2，贸易术语没给，一般先报价FOB，后期有需要再CIF或者CNF等

3，与客户重点关注推荐的产品是否满足其要求

 

所以回复如下：

 

Dear Nerash,

 

Thanks a lot for your interest in our product LED model XXX.

 

Enclosed are our recommended spec and FOB offer.

 

We need your help to confirm whether this suit yourrequirement and if any more comments, please don’t hesitateto contact us.

 

Best Regards,

 

Jimmy

 

这样的回复目的：

 

A：推荐产品对应的规格书

B：重点让客户关注是否符合其要求

C：第一轮对应的报价

 

第三：针对非专业型的客户询盘回复

 

针对第三个案例我们仔细分析了，一般针对这样的客户，第一步大家不需要花费太多的时间去给与很多的产品推荐，而是挖掘，不管对方是真的有兴趣还是套价格的，我们需要挖掘沟通，

 

所以回复如下：

 

HI Leo,

 

Thanks a lot for your email.

 

Could you let me which kind of product and which type you need.

 

Moreover, please let me know your demand qty.

 

Looking forward to your reply.

 

Best Regards,

 

Jimmy

 

这样的沟通目的很简单，这样的客户很不专业，我们何必真的罗列那么多产品，你需要做的就是挖掘对方到底什么需求，节省时间，把更多的精力放在专业和半专业的客户身上，而非很多人推荐这个那个，对方需求都没搞懂，搞什么推荐，都是拍大脑的行为。

 

以上还是很简单的一个回复，给大家带来一点思路，希望对大家有益。