大众媒介时代的“使用与满足”理论认为受众是主动的，他们对媒介的使用基于一定的需求，而媒介也能满足这些需求。新媒体时代，媒介能满足的需求得到了扩展，但同时新媒体也对传播环境造成改变。在人们使用媒介的过程中，技术权的下放和互动的增强改变了该理论的前提和满足的实现过程，这是在新媒体时代研究该理论所必须考虑的。

一、大众传媒时代的使用与满足理论

“使用与满足”理论最早见于卡茨的《个人对大众传播的使用》一书中。该理论将受众看作有能动性的主体，他们不是被动地接受，而是基于一定的需求选择和使用媒介，使需求得到满足。“使用与满足”理论建立的基本假设是：

（１）人们接触媒体是有动机的，受社会因素和心理因素的驱动。

（２）人是理性的，清楚且能表达自己的需求，并能意识到媒介是否满足了自己的需求。

（３）媒体并不能满足用户所有的需求，它们必须与其他需求满足方式竞争。

（４）人是主动的。

二、新媒体时代“使用与满足”理论的发展

新媒体时代人们对媒介的使用情况与传统的信息需求、娱乐需求、社会关系需求和精神心理需求相比，

用户通过使用新媒体得到新的满足有：

（１）信息发布。

（２）自我表达、价值实现和个性化满足等。

（３）参与和互动。

新媒体时代对“使用与满足”理论的考量应该考虑到传播环境的改变，在继续使用这一理论挖掘受众被满足的新的需求之前，有必要意识到，新媒体的新环境可能对“使用与满足”理论的实现过程产生影响。

首先是技术。新媒体时代与大众传媒时代最大的不同之一便是技术权的下放，即虽然技术的开发并不被用户把持，但是它们在对技术的使用方面较大的自由。

其次是互动。新媒体提供给用户的更多是渠道，这就意味着技术和渠道两边的主体和内容受到的限制减少，同时互动成为可能。这种互动包括人与人的互动，也包括人机互动。

三、“使用与满足”理论的前提及其实现过程的演变

新媒体的出现实际上使得“使用与满足”理论得到加强而非减弱，但由于新媒体引起了传播环境的改变，该理论部分前提和实现过程也不同于传统。技术因素作为需求的新起源新媒体是一场技术革命，与以往的媒介技术革命不同的是，技术已经不再被少数传播者掌握，而成了多数受众的消费品。

（一）新媒体赋权与媒介接触方式的改变

在传统的理论中，人们与媒介的接触方式十分有限，多数受众通过使用大众媒介获取其传播的内容或扩展生活的丰富性。但在新媒体时代下，人们接触媒介的方式已经从“接受媒介”到“控制媒介”，即人们与媒介的接触变成一种对媒介的控制行为。控制是新媒体对受众权力的解放，受众使用新媒体得到的控制力可以分为对时间、空间的控制和对话语权的控制。

（二）互动对“使用与满足”实现过程的修正

传统的“使用与满足”理论认为受众对媒介的使用与满足要经历“社会因素＋心理因素→媒介期待→ 媒介接触→ 需求满足”的过程。这一过程实际上隐含了一个子过程，即信息→传播者、传播媒介→受众，这意味着受众从产生需求到需求被满足之间必须经历这一线性的媒介接触过程，但是互动打破了这种简单的线性模式，而将“使用与满足”的过程拓展成“信息→传播者、传播媒介→ 受众 → 媒 体 →传 播 者”的 链环式。

新媒体时代“使用与满足”理论得到了加强，目前的研究表明新媒体使受众得到的满足增加了。然而必须注意到的是这种加强也正说明传统理论在新时代需要得到修正。新媒体的技术特性比任何一种传统媒体都要强，在使用该理论考量人们对新媒体的使用时，技术的吸引以及技术带来的互动过程给人们带来的心理诉求、媒介接触方式和媒介使用方式的变化必须得到考虑。传统理论的实现过程和前提条件在传播环境逐渐改变的今天应该说不会是一成不变的。