客户资料简介：

专营摄影器材的美铿公司，实体公司坐落在广州越秀区。公司自2010年上半年开始进入Ebay平台零 售摄影器材，公司不到 10 人，每月销售额达8万美金左右。2012年与我司合作邮件营销推广。

业务推广难题

美铿公司的何总在一次聊天中说道：“EBAY 平台的销售，更多是‘开门见山’，而对老客户维护， 一直在计划，但不知从何入手；摄影器材市场竞争激烈，光靠平台流量已越来越困难，利用老客户 进行会员关系营销及口碑传播，将有利于公司业务的进一步开拓。”

解决方案

针对何总的疑虑，首先我们结合其业务性质，为其制定了老客户维护计划。我们建议何总根据老客 户的购买品类、区域、购买频率等维度进行细分；根据外贸销售淡旺季，建议丰富发送内容，制作 不同类型的邮件。经过一段时间的摸索，美铿公司已有一套邮件营销计划，并有越来越多的老客户 进行回访关注。例如 2012 年 8 月的平台促销，就成功吸引 20%的老客户进行关注，并有 4%的老客户 进行回访，给店铺带来 2000 个UV（Unique Visitor），活动带来的销售额增长明显。

客户评价：

何总：“邮件营销有效地帮助本公司的活动信息广而告之地传递给客户，这让客户能第一时间能清 楚了解本公司的动向。本公司的活动意向是让老客户能在eBay 有更好的购物体验。思齐邮件推广平 台具有操作简单，时效性高，数据分析全面，能让我们更加好的管理和维系老客户群。温故而知新， 维护好老客户群体能大大提升我们开发新客户的市场。这是我们使用思齐邮件推广的一个重要原 因。”

结论：

首先，邮件营销是一项主动性和时效性非常强的营销方式，能在 24小时之内给 ebay店铺带来很大的 流量，提升 ebay店铺的销量。

其次，邮件营销门槛较低，几千元即可使用，适合所有中小型卖家。

最后，邮件营销是一项可监测的营销方式，消费者行为（开启邮件行为，点击链接行为等）均有记录， 有助于卖家分析投资回报率。（根据美国 DMA2012 年研究报告，在美国市场中，邮件营销的 ROI 为 40，即投入一美元成本，带来 40美金销售额。）