[营销技巧]SNS营销常见的10个误区

 

传统企业在入手新兴的社交媒体前总有困惑和顾虑。如今，在网络中充斥着很多所谓的专家，不断向人们灌输发表所谓的建议。所谓的经验是真经还是空谈，很难定夺。即使是真正的社交媒体专家有时候也难免分享一些误导他人的建议。所以，参差不齐的观点大量漂浮在网络之中，如何去分辨哪些意见你应该接纳，而哪些不呢？

 

有点困惑？别怕！在这里我将分享10个最糟糕的社会化媒体建议，看看是哪些建议正在引导你偏离正确的社交媒体营销方向。

 

1、你必须活跃在每一个社交网络上
 

特别是如果你的时间和资源都有限，千万不要让自己活跃在每一个社交媒体上。去研究和了解每个社交网络上你受众的构成，这样你就知道应该将哪里作为重点突破。如果在一个社交媒体上没有你的听众，那么就不要浪费你的时间。随着新的社会网络不断涌现，让你的分析成为你的向导去不断的尝试新的阵地，如果他们没有起到作用，也不必留恋。当你不确定从哪里开始的时候，LinkedIn、Facebook和Twitter是最安全的赌注，因为他们有巨大的受众，横跨很多人口和行业。在国内，我建议你从新浪微博或优酷开始。

2、你不再需要电子邮件
 

社交媒体并没有克死Email，它只是为Email的壮大附加了一条更加完善的渠道。要知道：注册社交媒体账号的第一步通常是提供Email地址。有时候通过社交媒体沟通和通过Email是一样的。举个例子，一条Linkedin群消息通过Linkedin网站的邮件发送到组员那里。除了这些，很多人还是倾向于用email沟通，或者同时钟情于email与社交网站二者间不同风格的内容。

3、在微博上包含流行词语标签会得到更多曝光
 

曾经有一段时间，使用标签成为组织微博的一个十分流行的方法。事实上，在开展特定的活动或事件时，标签仍然是一个很有用的工具，让一群与会者或参与者可以分享和监控与内容相关的活动和事件。但涉及到一些比较通用的标签时(例如#营销#)，人们并不会去监控他们。所以你用该标签来组织的内容可能不会为你带来一个新的观众。（这个有点类似SEO优化中泛词与精准词/长尾词的区别）

4、你发布的内容和你所在的站点越多越好
 

一般来说，在多个社交站点存在并尽可能多的发布内容并不会十分奏效。是的，丰富的内容的确很重要，因为它会给你更多有价值的社交媒体素材，但你必须要确保所有的内容是高质量的。否则，人们就会很轻易的跳过这些废话。不幸的是，现在的社交媒体用户对于越来越多的内容感到不知所措，这意味着能够达到优质内容的那条”基准线”开始爬升了。要想成功，你需要保证你的内容富含足够的价值。
 

5、为了节省时间，使用一个工具在所有的社交网站上自动发布内容

我们已经讨论过，在所有你的社交媒体上自动发布内容并不是一个好主意，有选择的去自动发布其中一些内容是可行的。但这里有一个例外，你永远不应该发布一个消息，然后立刻在所有你所在的社交网站上发布出来。是的，这是会为你节约一些时间，但它是一个可怕的实践。你应该考虑到不同的社交媒体偏好不同的类型和发布内容的频率。例如，图片在Facebook会达到更好的效果。你发布Twitter内容的频率应比Facebook和LinkedIn更加频繁。此外，你可能会有一些粉丝同时在这三个站点追随了你。那么你的这种”自动化”的举动在他们眼里会变得非常明显。

6、你可以将你的社交媒体外包出去

社会媒体为你与你的听众沟通提供了渠道，这意味着它不仅需要你的声音，同时你贡献的内容必须基于你对于所在行业的经验和专业化的解读。没有任何人可以谈论你的客户所面对的挑战和趋势，特别是如果你在一个细分的市场。事实上，我们已经看到了很多社交媒体外包(结合自动化)的失败实例。

7、不要让你的社交媒体变得个人化

在你网站可能允许的范围内，社交媒体给了你机会去分享一些更性格化的内容。事实上，人格往往是社交媒体最能引起人们注意的东西。毕竟，”人们不会爱上网页颜色和LOGO–他们爱上的是人”。显示你的品牌背后的个性，让人们看到你品牌显示出的可爱之处，人们自然会主动和你黏在一起。（这一点大家要考虑自己的实际情况，注重“小而美”的店铺也是有个性化成功案例的。）

8、不要让你的员工使用社交媒体

首先，禁止你的员工使用社交媒体是一个无用的尝试。即使在他们的计算机上屏蔽了社交媒体，他们仍然有智能手机，也能够回家利用业余时间使用这些网站。如果你禁止员工在社交媒体上使用你公司的名称，他们也能够创建一些虚假的资料。所有这些动作都会伤害你和你员工的关系，它表明了你对他们的不信任，事实上你在放弃一个丰富的资源。你的员工就是你的公司，他们每个人都有自己的圈子和社交媒体粉丝，能够帮助扩大你内容的传播范围。所以不要试图打击对社交媒体的使用，给你的员工一些指导，让他们合理的使用。

9、为了保护你的品牌，不要回复那些负面评论

如果你完全不回应负面评论，你会有一天意识到缺乏对于评论的关注会导致情况的失控。在遇到负面评论时，一定要正面承认错误，并且告诉大家你将如何解决这个问题。一个简单而即时的反应实际上可以把愤怒的贬低者转变为欣赏你业务推广能力的粉丝。

10、回复每一条负面评论

小心那些仅仅是为了吸引你注意的负面评论，小心那些仅仅是为了利用你的知名度的负面评论。同时，也有些人仅仅是为了引起麻烦。面对这种类型的负面评论，你要懂得在适当的时候退后一步，而不是火上浇油。