切换电话号码会影响搜索引擎优化吗?

2021-07-26

切换电话号码会影响搜索引擎优化吗?对某些人来说,电话号码是一串简单的数字,与网站上的任何其他数字串一样不重要。对其他人来说,这是一条生命线。企业电话号码是网络存在的关键要素;没有它,大量潜在客户将无法联系您的企业。是的,虽然有时一个电话号码看起来比它的价值更麻烦,但它实际上价值很多,你可能永远不知道。

搜索引擎优化

本地 SEO 的一个重要元素是NAP 一致性。不,我的意思并不是要确保您每天在同一时间小睡一会儿,尽管这肯定可以在正确的情况下提高性能。

您的 NAP 是您的姓名、地址和电话号码。对于企业而言,这意味着您的企业名称、联系到您企业的电话号码(一般查询或支持热线)以及您的总部地址。

良好的本地 SEO 需要 NAP。毕竟,如果没有有效的地址和电话号码,任何网站(Google 或 Yelp 或其他网站)如何验证您的位置?每当用户想在特定的细分市场中找到他们当地的企业时,在您的网站上拥有本地地址意味着您可以出现在他们的搜索中。

NAP 一致性是在所有位置保持此信息相同的重要性。如果你有多个不同的名字,人们就会开始怀疑你到底是不是同一家公司。多个地址会使信息变得混乱,除非您明确说明哪个地址与哪个分支相关联。

不过,电话号码;为什么它们对 SEO 如此重要?到达您的任何电话号码都可以正常工作,而且 Google 不会打电话进行验证。在这种情况下,它与具体数字无关,而与格式有关。555.555.5555 和 555-555-5555 都是有效的,但是您不想在同一个站点上同时使用这两种表示法,因为它看起来很草率。

而且,当然,在每个位置保持相同的电话号码对于一致性很重要。如果用户检查您的电话号码并找到两三个不同的结果,则存在各种可能性。也许你改变了数字,旧的不再有效。也许其他人试图将备用号码作为网络钓鱼骗局。谁知道!

更改电话号码

如果你想改变你的电话号码,你必须关注 SEO,尽管可能不会像其他企业那样。

电话号码很重要,比地址更重要。仅在线业务并不真正需要关心地址,但他们确实需要电话号码。电话为不信任网络聊天或电子邮件的客户开辟了一个全新的领域。这是一条从需要它的客户那里获得直接支持的线路。此外,还有一整套呼叫跟踪和分析软件可用于帮助保留所有这些信息。

但是,有时您需要更改电话号码。也许你是一个人,你正在改变计划并且无法继续你的号码。也许电话公司的混乱导致您的号码被重新分配并且您无法取回。也许您正在改用 Google 语音或其他 VoIP 解决方案。也许您正在从未跟踪的号码切换到呼叫跟踪号码。

更改电话号码会损害您的 SEO 吗?答案是肯定的“也许”。本质上,它又回到了最初的主题:NAP 一致性。

你的电话号码是什么并不重要。对于 SEO 而言,几乎没有任何数字会比另一个更好或更差。我说“几乎”是因为谷歌可能会对一些奇怪的 900 号码按分钟付费的联系方式征收罚款,但他们也可能不会。老实说,我不知道。

重要的是您的号码在所有地点都是一致的。如果您在页眉、页脚、内容、WhitePages、YellowPages、Facebook、Twitter 和一百个其他站点中有您的编号,那么所有这些站点(在您可以控制的范围内)都应该显示准确的编号。

呼叫跟踪和搜索引擎优化

呼叫跟踪可以以几种不同的方式运行。您可以拥有根据用户信息(例如推荐数据或人口统计数据)动态更改数字的脚本。您可以为不同的来源使用不同的数字,就像对不同站点上的同一链接使用不同的 UTM 参数一样。

第二种选择是最糟糕的选择。现代呼叫跟踪使用动态号码插入向访问者显示跟踪号码,同时为不适合跟踪人口统计的任何人或谷歌爬虫等机器人保留默认号码。这样,Google 将始终看到一个数字,您也可以在其他网站上使该数字保持一致。

其他形式的呼叫跟踪根本不需要动态号码。例如,当移动设备上或安装了VoIP 客户端的用户点击拨打该号码时,您可以通过 Google Ads 跟踪有关通过您的号码拨打的电话的信息。你不需要任何花哨的数字让谷歌在他们的分析中记录这些数据。

一般来说,只要您使用现代呼叫跟踪解决方案,它就不会妨碍您的 SEO。SEO 非常重要,以至于任何损害网站的呼叫跟踪解决方案现在都已经破产。

使用多个数字

除了呼叫跟踪之外,您的企业可能有多个电话号码的原因还有很多。这些听起来很熟悉吗?

  • 您的业​​务是将客户与其他公司联系起来的经纪业务;每个公司都需要在页面的自己部分有自己的电话号码。
  • 您的企业有多个本地分支机构。每个分行都需要一个电话号码,以便寻找该特定分行的客户可以联系到该电话号码。
  • 您的企业有多个部门,每个部门都需要自己的编号。用户可以查看目录并呼叫帮助中心、支持热线、前台或销售团队。
  • 您的企业有很多人需要自己的联系信息。例如,医院可能对每个医生有不同的编号。

在所有这些情况下,您的单个网站可能会出现许多不同的电话号码。然而,正如我们从上面知道的那样,在所有地点拥有一个一致的电话号码至关重要。那么如何才能调和呢?

您要研究的关键 SEO 元素是多从业者列表。这是 Google 的解决方案,它允许每个企业拥有多个电话号码,其数量等于该企业内运营的从业人员的数量,再加上一个通用号码。然而,这里的“从业者”有点用词不当。它可以像律师事务所的合伙人一样轻松地适用于企业的各个部门或分支机构。以下是您的一般选择。

第一个选项是去除除主号码以外的所有号码。 然后,您可以设置电话树或电话系统来接听该号码,然后允许用户导航树以到达您的前台或其中的任何个人或部门。有许多可用的商务电话系统可以处理呼叫定向。

此选项的好处是只有您的主号码显示在任何地方。对于哪个号码实际上适合您的业务,永远不会有任何混淆。通常,联系电话系统中的特定人员也涉及使用分机,因此即使有人在某处发布分机,主要号码仍然相同。

另一方面,这可能涉及对您的整个电话系统进行全面改造,您仍然需要外出并在线查找您电话号码的所有实例,并确保它们是正确的主要号码。

第二种选择是将主要号码保持在主要位置,并在“关于”页面或目录页面的目录中列出次要号码。拥有自己的小电话簿可能会派上用场,但这并不是解决手头问题的理想或优雅的解决方案。

这里的问题是你最终会在你的网站上看到一个特定的页面,上面只有数字。现在,您可以通过清楚地标记每一个来保持它们的直线,但根据您的格式,它仍然可能有点混乱。您绝对需要确保您的主要号码处于重要位置并被标记为主要号码。如果可以将各种数字视为主要数字,例如为同一业务设立三个分支机构,这将成为一个问题。

第三个选项是为每个拥有自己号码的唯一实体提供自己的个人资料页面及其联系信息。这解决了目录问题,但带来了重复内容或混淆每个数字的相对重要性的问题。在许多情况下,Google 足够聪明,可以识别哪个号码是主要号码,或者至少将每个号码分配给自己的 branch,但您确实需要明确哪个是哪个。这就是为什么您永远不会在网站上看到孤立号码的原因;只要有可能,他们总是带有完整的 NAP 条目。

联系页面上的电话

对于所有三个选项,关键是适当的标签。只要 Google 可以将姓名、地址和电话号码关联在一起,所有这三个唯一信息都将成为唯一标识符。当同一地址有多个号码时,它们的名称不同。当您有多个同名号码时,它们通常具有不同的地址。通过识别组合,谷歌可以让它们保持一致。

您需要电话号码吗?

考虑到所有这些,您可能会问自己是否真的需要电话号码。许多网络企业,尤其是那些由企业家或其他个体所有者经营的企业,可能觉得他们可以通过电子邮件完成所有相关业务。

这有几个问题。一方面,拥有电话号码是信任的一个要素。如果没有完整的 NAP,谷歌(和其他一些网站),更不用说客户,对你的信任就会减少。您可能已经放弃了基于网络的业务的地址,因此放弃电话可能会造成更大的伤害。

此外,如果您选择没有电话号码,您将失去营销的两大要素:电话销售和电话支持。电话销售非常重要,尤其是在老一辈中。年轻人可能可以通过电子邮件或聊天进行交流,但许多人仍然更喜欢电话而不是其他方式。如果不出意外,与缓慢的电子邮件链或外包聊天框相比,电话交谈可以是从线索到销售的一种更快的方式。

就电话支持而言,这是保留客户的重要组成部分。出现问题时,您越难以联系,用户一开始就转换的可能性就越小,如果支持失败,他们对您的负面印象的可能性就越大。即使用户将电话号码视为最后的手段,它仍然是一种手段。

我会说,一般来说,您需要一个品牌的电话号码。地址可能是可消耗的,姓名可能是给定的,因此电话号码可以消除差异。

使用您的电话号码进行 SEO 的关键是确保该号码(无论它是什么)在所有位置都是一致的。尽可能地反复检查它,寻找可以抓取您数据的站点、具有您可以控制的配置文件的站点,以及可以列出数字的任何其他地方。

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