做业务与客户的沟通的重要性是不言而喻的，甚至还超过许多人的想象，根据可靠的研究统计，大概有三分之一的业务失败原因都在于沟通没有到位，或者沟通方法不对，导致洽谈关系破裂，所以我们必须得掌握正确的沟通方式，才能在沟通当中取得良好的业务成绩。
1、简短而迅速的答复客户
回复客户最忌讳的就是拖拖拉拉，回复客户需要的就是迅速，对于客户询问的问题，我们要第一时间给出答复，就算不能回复客户的疑问，也应该先答复一下客户，告诉客户答复其疑问的准确时间，反正就是尽快答复肯定比没有答复要强得多。
2、不要低估寒暄在沟通中的价值
如果你观察的够仔细的话，你会发现，往往是哪些会聊天会拍马屁的人更吃香，更容易拿下订单，这是为什么？其实这就是寒暄的价值。千万不要低估了寒暄在沟通当中拥有的价值，会寒暄的人会很容易在沟通当中取得主动权，寒暄的作用很重要，会加强你和客户之间的关系基础，增加客户对你的信任，让客户觉得你跟他很亲近，像是与好友同事一样的相处。客户在与你沟通的时候，选择更多的不是公司，而是你这个人，你给他的印象越好，他也就越有可能跟你合作。
3、给客户合作的信心我们除了要在服务上面做好工作以外，最主要的是在专业上面做好工作，对于与客户合作的项目，我们要表现出我们的专业性来，对于客户产品，我们要能够给出客户满意的样品，在资质上面我们也要让客户满意和放心，打消客户心中合作的顾虑，毕竟对于一个陌生国度的陌生人来说，毫无保障的合作是无法进行下去的，所以在合作之时，我们要能够拿出足够好的合作方案出来，给客户合作的信心。
4、顾客是上帝，客户也一样，他们是最终付钱给你的人，你的目的就是赚到他手中的钱，那我们就需要在地位上给他们足够的尊重。在安排项目合作的时候，不是我们主动的安排，而是寻求客户的意见去被动安排，了解好客户的需求，清楚地反馈进度给他，让他有一种掌控感，只要你能够尽可能的满足客户，给客户足够的体验，你就能抓住这个客户。
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